2021年“一窗”、“一號(hào)”、“一網(wǎng)”服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

項(xiàng)目概況

2021年“一窗”、“一號(hào)”、“一網(wǎng)”服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在廣東天棟建設(shè)管理有限公司（詳細(xì)地址：廣州市天河區(qū)天潤(rùn)路6號(hào)2樓招標(biāo)代理部）獲取招標(biāo)文件，并于2020年12月10日10點(diǎn)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

     一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：GDTDZFCG-006

項(xiàng)目名稱：2021年“一窗”、“一號(hào)”、“一網(wǎng)”服務(wù)外包項(xiàng)目

預(yù)算金額：418.5萬元（含稅費(fèi)）

最高限價(jià)：418.5萬元（含稅費(fèi)）

采購(gòu)需求：（一）“一窗（綜合窗口）”服務(wù)崗：負(fù)責(zé)集成服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作，對(duì)現(xiàn)有23部門共845事項(xiàng)進(jìn)行收件、流轉(zhuǎn)、發(fā)件，同時(shí)對(duì)委托授權(quán)辦結(jié)的6個(gè)即辦事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)發(fā)證；負(fù)責(zé)梳理未按標(biāo)準(zhǔn)化要求實(shí)施的事項(xiàng)，并反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)處室進(jìn)行優(yōu)化；對(duì)企業(yè)提交的材料進(jìn)行形式審查；將企業(yè)名稱、住所、法定代表人及經(jīng)辦人等信息錄入綜合政務(wù)服務(wù)信息平臺(tái)；配合開展“好差評(píng)”工作；解答群眾對(duì)工商相關(guān)事宜的疑問。（二）“一號(hào)（12345熱線）”服務(wù)崗：組織區(qū)屬各熱線承辦單位貫徹落實(shí)政府熱線各項(xiàng)工作要求，對(duì)反饋的問題進(jìn)行解答；負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)派市12345政府熱線管理機(jī)構(gòu)分派的各類熱線工單；對(duì)每個(gè)熱線工單的處理情況反饋進(jìn)行嚴(yán)格審查；對(duì)即將到期的預(yù)警工單進(jìn)行催辦督辦，并對(duì)涉及停水停電、水浸、群體性事件、重復(fù)投訴等影響民生的重要工單進(jìn)行重點(diǎn)督辦；維護(hù)熱線系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)；定期檢查通報(bào)熱線工單的處理情況；對(duì)處置的工單信息進(jìn)行收集分析，提出各類意見建議。（三）“一網(wǎng)（網(wǎng)上辦事大廳）”服務(wù)崗：主要負(fù)責(zé)推進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)：及時(shí)補(bǔ)充完善政務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范欄目設(shè)置，做到公開、及時(shí)、準(zhǔn)確、便民；不斷加強(qiáng)網(wǎng)站更新維護(hù)與日常管理，及時(shí)對(duì)存在問題的事項(xiàng)進(jìn)行清查與整改；協(xié)助梳理服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化事項(xiàng)流程配置，完善系統(tǒng)功能模塊，有效地優(yōu)化完善南沙政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的展示內(nèi)容，為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上辦事服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。

合同履行期限：一年（2021年1月1日-2021年12月31日）

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

     二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目不屬于專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

（1）具有有效的人力資源和社會(huì)保障部門核實(shí)批準(zhǔn)頒發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》或《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》；

（2）供應(yīng)商未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”記錄名單；不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間。（以采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)于遞交響應(yīng)文件截止日當(dāng)天查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)失信記錄已失效，供應(yīng)商需提供相關(guān)證明資料）；

（3）提供《公平競(jìng)爭(zhēng)承諾書》原件；

（4）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)。為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參與本項(xiàng)目投標(biāo)。（提供聲明函）

     三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2020年11月20日至2020年11月26日（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個(gè)工作日），每天上午09:00至12:00，下午14:30至17:30（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)天潤(rùn)路6號(hào)2樓招標(biāo)代理部

方式：

（一）現(xiàn)場(chǎng)獲取招標(biāo)文件：供應(yīng)商須攜帶以下資料（復(fù)印件加蓋單位公章）到采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)獲取招標(biāo)文件；

（二）線上獲取招標(biāo)文件：供應(yīng)商將以下資料彩色掃描件（加蓋公章）發(fā)送至代理機(jī)構(gòu)郵箱（412102103@qq.com），由我司工作人員審核（咨詢電話13360007009）通過后，電話通知供應(yīng)商于規(guī)定時(shí)間內(nèi)向繳納標(biāo)書款，繳款成功后由采購(gòu)代理發(fā)送招標(biāo)文件電子版至投標(biāo)人郵箱。

①　法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件；

②　有效的人力資源和社會(huì)保障部門核實(shí)批準(zhǔn)頒發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》或《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》；

③ 購(gòu)買招標(biāo)文件經(jīng)辦人，需提供：1）經(jīng)辦人如是法定代表人，提供法定代表人證明書（須附法定代表人身份證復(fù)印件）；2）如是投標(biāo)人授權(quán)代表，提供法定代表人證明書（須附法定代表人身份證復(fù)印件）、法定代表人授權(quán)委托書（須附授權(quán)代表身份證復(fù)印件）。

注：成功獲取招標(biāo)文件不代表投標(biāo)人通過資格審查，投標(biāo)人的投標(biāo)資格最終以資格審查成員小組和評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)其投標(biāo)文件中提交的相關(guān)資料作出的評(píng)審結(jié)論為準(zhǔn)。

售價(jià)：300.00元（人民幣），售后不退。由采購(gòu)代理開具收據(jù)。

     四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

2020年12月10日10點(diǎn)00分（北京時(shí)間）（自招標(biāo)文件開始發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，不得少于20日）

地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)天潤(rùn)路6號(hào)2樓開標(biāo)室

     五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

     六、其他補(bǔ)充事宜

無

     七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

         1.采購(gòu)人信息

名 稱：廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

地址：廣州市南沙區(qū)鳳凰大道1號(hào)政務(wù)中心

聯(lián)系方式：020-39910980

         2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息（如有）

名 稱：廣東天棟建設(shè)管理有限公司

地　址：廣州市天河區(qū)天潤(rùn)路6號(hào)

聯(lián)系方式：13360007009

         3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：羅工

電　話：13360007009

附件：1、委托代理協(xié)議

2、招標(biāo)文件